Termeni și condiții de utilizare a site-ului www.wilsoninsurance.ro

   Vă rugăm să parcurgeți cu atenție următorii termeni și condiții de utilizare a site-ului www.wilsoninsurance.ro

   Acordul privind Termenii şi Condiţiile de utilizare reprezintă o convenţie cu caracter obligatoriu, realizată între Utilizator/Consumator, personal sau în numele unei terţe entităţi, şi S.C. Wilson Insurance Broker S.R.L. [ Nr. Reg. Com.: J35/722/13.03.2017, CUI: 37193806, Strada Coriolan Brediceanu, Nr. 10, Mezanin, Cladire B, Timisoara, Timis, 300011, România, Email: suport@wilsoninsurance.ro, Broker Autorizat de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) pin decizia nr. 1367/2017, cod Registrul Brokerilor de Asigurare RBK 790, denumit în continuare "WIB", privind condiţiile accesului şi utilizării serviciilor de asigurare a soluţiei WilsonInsurance.Ro denumită în continuare "SITE".

Aspecte generale privind site-ul

   În cuprinsul acestor Termeni și Condiții, prin următorii termeni folosiți se va înțelege:
  • SITE - întreg conținutul ce poate fi accesat la adresa de internet www.wilsoninsurance.ro incluzând dar fără a se limita la totalitatea paginilor generate de browser-ul de internet, a folderelor și a fisierelor ( inclusiv text, imagini, scripturi ) existente la adresa respectivă.
  • UTILIZATOR - orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul www.wilsoninsurance.ro
  • VANZATOR - WilsonInsurance.Ro - emițător de polițe in numele societăților de asigurare de către S.C. Wilson Insurance Broker SRL (denumit in continuare "WIB"), persoană juridică română, cu sediul social in Timisoara, str. Coriolan Brediceanu, Nr. 10, Mezanin, Cladire B, Timis, 300011, inregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J35/722/13.03.2017, Cod unic de inregistrare fiscală 37193806, avand Codul cu nr. RBK – 790/2017 în Registrul Brokerilor de Asigurare, sau orice partener "WIB" care promovează/vinde bunuri sau servicii prin intermediul site-ului www.wilsoninsurance.ro
  • CUMPARATOR - persoană fizică, juridică sau orice entitate juridică care efectuează o comandă prin intermediul site-ului www.wilsoninsurance.ro
  • COMANDA - document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site
  • SPECIFICATII - toate descrierile și detaliile care țin de bunurile și serviciile, așa cum sunt acestea precizate în comandă sau pe site
  • CONT - secțiunea din site protejata printr-o adresa de e-mail și o parolă care permite cumpăratorului transmiterea comenzii și care conține informații despre client/cumpărător
  • PAROLA - un șir de caractere folosit pentru identificarea utilizatorului, stabilit de utilizator în scopul obținerii accesului autorizat la serviciile de pe site
  • INREGISTRARE - acțiunea realizată de utilizator în cadrul căreia, pe baza unui set de informații introduse de utilizator (nume, prenume, email, parolă), i se va crea un cont pe www.wilsoninsurance.ro ceea ce îi va permite achiziția de asigurări online
  • AUTENTIFICARE - identificarea pe pagina www.wilsoninsurance.ro a utilizatorului respectiv, prin introducerea adresei de email și a parolei, folosite la crearea contului, în momentul în care și l-a creat personal
  • CAMPANIE - acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de bunuri și/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.
  • CONTRACT LA DISTANTA - contractul de furnizare de servicii financiare încheiat între prestatorul de servicii și asigurat, în cadrul unui sistem de vânzare la distanță sau al unui sistem de furnizare de servicii organizat de către prestatorul de servicii care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță;
  • CALCUL/CALCULATIE - calcularea estimativă a prețului asigurării pe baza datelor oferite de utilizator, fără a fi necesară autentificarea acestuia.
  • OFERTA - documentul emis de WilsonInsurance.Ro, în baza informațiilor necesare încheierii unui contract de asigurare, furnizate de utilizator, care conține informatiie prevazute în Norma 22/2021, ANEXA Nr. 16, COMERCIALIZAREA ELECTRONICĂ, punctul 'C'
  • PRESTAREA SERVICIILOR PE CALE ELECTRONICA - efectuarea serviciilor, care au loc prin trimiterea și preluarea datelor cu ajutorul sistemelor teleinformatice, la cererea individuală a utilizatorului, fără prezența în același timp a părților.

Securitate

   Site-ul www.wilsoninsurance.ro poate fi folosit doar de persoanele majore și care au capacitatea de a-și exercita drepturile și de a-și asuma obligațiile, săvârșind personal acte juridice. Folosirea site-ului este posibilă dacă browserul de internet al utilizatorului are activat Javascript și Cookies.

   Informatiile trimise si primite prin intermediul site-ului WilsonInsurance.Ro si a aplicatiilor informatice sunt criptate folosind tehnologia Secure Socket Layer (SSL).De asemenea, transmiterea și recepția mesajelor prin poșta electronică se realizează prin canale securizate (SSL/TLS) întotdeauna când celălalt server/client email permite folosirea criptată a protocoalelor de transmisie de date. WilsonInsurance.Ro detine sisteme complexe de monitorizare a traficului si detectie a unor posibile atacuri sau intruziuni in sistemele informatice.WilsonInsurance.Ro detine un sistem performant de protectie a infrastructurii IT, de tip firewall.

   Transferul datelor personale, precum și procesul de autentificare, dacă sunt utilizate, au loc cu ajutorul protocolului de securitate HTTPS care implementează criptarea datelor transmise cu standardul TLS - 2048 biti.

   Accesul utilizatorilor la conturile create este protejat printr-o adresă de mail și o parolă.

   WilsonInsurance.Ro depune toate eforturile pentru a asigura securitatea datelor trimise prin folosirea protocolului de securitate numit mai sus. Cu toate acestea, securitatea datelor transferate nu poate fi garantată.

   De aceea, WilsonInsurance.Ro, deși a implementat măsuri rezonabile de securizare a datelor personale, nu poate garanta securitatea absolută a acestora. WilsonInsurance.Ro nu poate garanta ca informația pe care utilizatorul o primește sau o trimite folosind serviciile oferite prin intermediul site-ului este la adăpostul infracțiunilor cibernetice. Pe durata transmiterii informației prin Internet, terțe persoane ar putea să o intercepteze. WilsonInsurance.Ro își declină orice responsabilitate pentru eventualele prejudicii aduse utilizatorilor sau terților prin folosirea neautorizată a informațiilor de pe site.

   Ca utilizator, ai obligația de a păstra Parola într-un loc sigur, fără posibilitatea de a fi folosită de persoane neautorizate. WilsonInsurance.Ro nu își asumă răspunderea pentru eventualele daune provocate de transmiterea de către Utilizator a parolei și a adresei de mail către terțe persoane. Ești integral responsabil de informațiile transmise, folosind emailul și parola aferentă.

   Totodata, ai posibilitatea de a încheia în orice moment utilizarea serviciilor furnizate de WilsonInsurance.Ro pe cale electronică.

Drepturile de autor

   Drepturile de autor asupra întregului conținut al site-ului aparțin WilsonInsurance.Ro. Copierea sau reproducerea acestuia fără acordul scris al WilsonInsurance.Ro este strict interzisă și este supusă sancțiunilor prevăzute de Legea nr. 8/1996, republicată în Monitorul Oficial nr. 489/14.06.2018.

   În cazul în care în cuprinsul site-ului www.wilsoninsurance.ro sunt efectuate referiri către un conținut extern, drepturile de autor aparțin persoanei sau persoanelor indicate în respectivul conținut, conform legii aplicabile.

   Denumirea și logo-ul WilsonInsurance.Ro, precum și serviciile oferite prin intermediul site-ului, sunt mărci înregistate ale WilsonInsurance.Ro și/sau, după caz, ale companiilor partenere. Folosirea acestora fără acordul expres al titularului contravine legii și constituie infracțiune potrivit Legii nr. 84/1998, republicată 2014.

   Eventuala încălcare a drepturilor de autor va fi sesizată folosind adresa suport@wilsoninsurance.ro.

Date cu caracter personal

   Accesând acest site, îți exprimi acordul că WilsonInsurance.Ro își rezervă dreptul de a prelucra datele cu caracter personal, dezvăluite ca urmare a folosirii serviciului, în conformitate cu termenii și condițiile prevăzute în cadrul paginii "Prelucrarea datelor cu caracter personal" a site-ului.

Forța majoră și litigiile

   WilsonInsurance.ro nu este responsabil pentru imposibilitatea de a se conforma obligațiilor prevăzute în prezentele condiții și termeni de utilizare a site-ului ca rezultat al unei cauze aflate în afara controlului său, cum ar fi cazul fortuit sau forța majoră, ori situațiile în care o terță parte nu își îndeplinește sau își îndeplinește necorespunzător obligațiile și aceasta afectează modul în care sunt oferite serviciile prin intermediul site-ului www.wilsoninsurance.ro

   Prin accesarea acestui site, accepți ca acest contract care reglementează condițiile de utilizare a site-ului și orice litigiu legat de el sunt guvernate și interpretate în concordanță cu legile române, iar tu, în calitate de utilizator, admiți să te supui jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești de pe teritoriul României.

Limitarea răspunderii WilsonInsurance.ro

WilsonInsurance.ro nu oferă nicio garanție că:

  • serviciul va fi furnizat neîntrerupt, la timp, sigur sau fără erori; orice eventuală eroare de programare va fi imediat corectată;
  • serviciul sau server-ul pe care este găzduit site-ul este lipsit de viruși sau alte componente care ar putea dăuna utilizatorilor, deși WilsonInsurance.ro va face eforturile necesare pentru a asigura siguranța conținutului site-ului.
  • WilsonInsurance.ro nu va fi ținut responsabil de eventualele distrugeri cauzate computerului de pe care accesezi site-ul sau de eventuale pierderi de date ce pot rezulta din descărcarea de pe site a oricăror materiale, orice material descărcat de pe site fiind folosit pe riscul tău propriu.
  • În nicio împrejurare WilsonInsurance.ro nu poate fi ținut responsabil pentru acțiunile pe care utilizatorul le întreprinde pe baza informațiilor sau a serviciilor furnizate prin intermediul site-ului www.wilsoninsurance.ro

Utilizatorul ia act de faptul că:

  • toate informațiile prezentate despre ofertele partenerilor sau ale altor terți sunt introduse în cadrul site-ului direct de către aceștia sau sunt preluate din documente publice ale acestora.
  • niciunul dintre materialele prezentate pe acest site nu constituie o ofertă sau cerere de cumpărare sau vânzare a vreunui instrument financiar. În special, prețurile, valori ale dobânzilor sau evaluările prezentate pe acest site sunt doar orientative si nu constituie o ofertă a companiei WilsonInsurance.ro sau a unui terț de a cumpăra sau a vinde vreun instrument financiar la acel preț. Deși s-au luat măsuri pentru a ne asigura că informațiile prezentate pe site sunt corecte în momentul publicării, WilsonInsurance.ro (sau orice terț care este prezent pe acest site) nu poate fi tinut responsabil pentru claritatea sau gradul de completare ale acestora.
  • materialele de pe acest site pot fi modificate fără avertizari prealabile. Oricare dintre partenerii WilsonInsurance.ro poate aduce modificări ofertelor sale și este posibil să existe un anumit decalaj de timp intre data efectuarii acestor modificari de către terti si data operarii lor in cadrul site-ului www.wilsoninsurance.ro

  • notificarea primită de către utilizaror (email) după efectuarea comenzii online are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii.

  • dacă există motive justificate, WilsonInsurance.ro își rezervă dreptul de a refuza comanda Utilizatorului (cumpărătorului) în cazul în care se constată diferențe între documentele primite de la Utilizator (cumpărător) și informațiile introduse pe site sau pentru orice alte motive pentru care Asiguratorul refuză emiterea poliței de asigurare. În acest caz se va returna integral suma de bani încasată de la Utilizator (cumpărător).

Drepturile utilizatorului

Utilizatorul are dreptul:

  • de a avea acces gratuit la site-ul www.wilsoninsurance.ro
  • de a fi informat asupra tuturor detaliilor pe care le solicita referitoare la serviciile oferite de WilsonInsurance.ro prin intermediul site-ului www.wilsoninsurance.ro

Obligațiile utilizatorului

  • Utilizatorul va folosi site-ul numai în scopuri legale și în condiții de corectitudine.

  • Utilizarea site-ului este permiă strict persoanelor care au vârsta minimă de 18 ani.

  • Utilzatorul (cumpărătorul) se obligă să introducă pe site numai date corecte, conforme cu realitatea. WilsonInsurance.ro nu poate fi tras la răspundere sub nicio formă pentru efecte cauzate de furnizarea incompletă, incorectă sau falsă a informațiilor introduse pe site.

   • Informațiile introduse de către Utilizator pe site și/sau documentele furnizate vor sta la baza Contractului la Distanță.

   • Citirea și acceptarea documentației de asigurare (PID, Conditii, Termeni și condiții de asigurare, Informații pentru client), inclusiv, dar fără a se limita la clauzele privind limitarea răspunderii, rezilierea unilaterală, posibilitatea de a suspenda executarea obligațiilor, pierderea drepturilor sau a beneficiului termenului, limitarea dreptului de a invoca excepții, limitarea libertății contractuale, legea aplicabilă și alegerea instanței competente și angajarea de a familiariza toate persoanele asigurate cu conținutul acestora.

Astfel:

  • nu va modifica, transmite, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obtinute de pe sau prin intermediul acestui site;
  • nu va folosi serviciul oferit prin intermediul acestui site pentru a transmite sau a recepționa materiale care au un conținut ilegal, imoral, obscen, vulgar, defăimător sau amenințător;
  • nu va desfășura activitatea de cracking sau hacking, sau a atacurilor de tipul "Denial of Service", precum și orice activitate care contravine politicilor general acceptate de acces la Internet.

  Violarea sau tentative de violare a securității sistemelor sau rețelelor informatice intră sub incidența legii penale, orice încălcare a legii urmând a fi raportată de WilsonInsurance.ro autorităților competente și a fi sancționată conform legii.

  În cazul în care utilizatorul încalcă (deliberat sau involuntar) termenii și condițiile de utilizare a acestui site, WilsonInsurance.ro va fi exonerat de răspundere cu privire la orice eventuală pretenție venită din partea unui utilizator sau unui terț, directă sau indirectă, rezultată din sau legată în orice fel de folosirea sau gradul de performanță al serviciilor oferite prin intermediul acestui site, răspunderea pentru prejudiciul creat aparținând exclusiv utilizatorului.

Condiții de plată

  Contractul de asigurare va intra în vigoare la data stabilită de părți. Cu toate acestea, contractul de asigurare nu poate intra în vigoare înainte de data la care prima de asigurare/prima rată din aceasta, este încasată de asigurator, ori din momentul confirmării plății de către organismul bancar (pentru plata online).

  Utilizatorul va plăti prima de asigurare stabilită prin contractul de asigurare.

  Prima de asigurare se plătește în RON.

  Prima de asigurare nu este purtătoare de TVA.

  Prima de asigurare reprezintă prețul final plătit de utilizator pentru a beneficia de contractul de asigurare.

  Costurile legate de întreținerea site-ului www.wilsoninsurance.ro și de expediere prin poștă electronică a poliței/contractului de asigurare sunt în sarcina WilsonInsurance.ro.

Modalitatea de plată a primei de asigurare și Livrarea poliței

  Utilizatorul va selecta modalitatea de plată a primei de asigurare disponibilă pentru produsul/ contractul de asigurare ales. Modalitățile de plată pot diferi de la un produs la altul, putând exista polițe/contracte de asigurare a căror primă poate fi plătită doar prin una din modalitățile menționate mai jos; de asemenea, modalitatea de plată poate diferi în funcție de data de intrare în vigoare a asigurării alese de utilizator.

  Utilizatorul va avea acces doar la modalitățile de plată disponibile în condițiile alese.

  Utilizatorul poate alege următoarele forme de plata pentru asigurare:

  Pentru efectuarea plății online, Utilizatorul este direcționat pe pagina securizată de internet a procesatorului de plăți online, unde are loc autorizarea tranzacției.

  Plățile cu cardul sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți online BT Pay sau EuPlătesc.ro

  Pentru efectuarea plății prin transfer bancar, suma poate fi virată în contul Brokerului:
          Beneficiar: WILSON INSURANCE BROKER SRL
          CUI: 37193806
          Banca: Banca Transilvania
          Cont IBAN RON: RO94BTRLRONCRT0452146102
          Cont IBAN Trezorerie: RO34TREZ6215069XXX023172
          Cod SWIFT: BTRLRO22TMA
          Detalii plată: RCA { Marca Model Numar Inmatriculare} - { ID tranzacție }
          Exemplu "Detalii plată": RCA Volkswagen Passat TM 12 ABC - 943a62a690

          După efectuarea plății, utilizatorul va trimite ordinul de plată (dovada plății) pe e-mail la confirmare.plati@wilsoninsurance.ro

          Prin inițierea transferului bancar sunteți de acord ca noi să emitem polița în numele d-voastră ulterior verificării documentelor care confirmă plata, cât și a altor documente necesare emiterii poliței de asigurare.

          Taxele bancare sunt suportate integral de către contractant (plătitor) și nu cad în sarcina brokerului de asigurări în cazul emiterii polițelor de asigurare, a plații generate de modificarea unor polițe prin acte adiționale sau a returului plaților în cazul în care serviciile nu pot fi oferite din orice motiv, dar plata a fost încasată de la contractant.

  Utilizatorul va completa formularul de cotații de preț și va alege modalitatea de plată.

  Polița de asigurare va fi livrată imediat la adresa E-Mail menționată de utilizator.

  Începând cu data de 1 Iulie 2020 polițele RCA vor fi tipărite pe hârtie albă, standard, format A4.
  Măsura tipăririi poliței RCA (respectiv a Certificatului Carte Verde) pe hârtie albă are la bază decizia BAAR comunicată Consiliului Biroului European, care a avut această inițiativă și reprezintă o măsură de simplificare a emiterii documentului RCA.

  Livrarea polițelor se face doar în format digital (PDF) prin E-Mail, sau în funcție de disponibilitate, se poate trimite și prin mesaj pe WhatsApp.

  Opțional, livrarea se poate face prin servicii de curierat, în 2-3 zile lucrătoare, contra cost, suma urmand a fi comunicată înainte de livrare, ea fiind diferențiată în funcție de localitatea în care se va face livrarea.
  În cazul în care se dorește livrarea în afara țării, costul expediției este suportat de către client, iar aceasta se va efectua prin intermediul DHL România.

  Utilizatorul va completa formularele de cotații de preț și va alege ca modalitate de plată "Plata cu OP", urmând a fi contactat în maximum 12 ore pentru confirmarea datelor și pentru emiterea unui decont, în baza căruia se va efectua plata. După efectuarea plății, utilizatorul va trimite ordinul de plata pe e-mail la confirmare.plati@wilsoninsurance.ro.

  După confirmarea poliței, utilizatorul va primi polița pe adresa de E-Mail, iar în termen de 2-3 zile lucrătoare va primi polița prin curier, contra cost, suma urmând a fi comunicată înainte de livrare, la adresa aleasă, oriunde pe teritoriul României.

  În cazul în care utilizatorul alege să primească polița în afara teritoriului României, acesta va trebui să achite costul curierului, expediția fiind efectuată prin intermediul DHL România.

  În cazul în care Utilizatorul alege plata offline prin ordin de plată, acestuia i se vor transmite pe email instrucțiunile si informațiile necesare plății. Daca alege contravaloarea primei de asigurare se va achita la livrarea politei de asigurare.

Facturare

Conform Art. 319 si Art. 292, Cod Fiscal, sunt scutite de emiterea facturii operațiunile de asigurare și/sau de reasigurare, precum și prestările de servicii în legătură cu operațiunile de asigurare și/sau de reasigurare efectuate de persoanele impozabile care intermediază astfel de operațiuni

Prin urmare, pentru polițele de asigurare comercializate prin site-ul www.wilsoninsurance.ro nu se vor emite facturi, polițele reprezentând documentul de plată care se va inregistra în contabilitatea cumpărătorilor, persoane juridice.

Condiții de garanție și politica de returnare/modificare a polițelor

  Asiguratorii care au fost autorizați să practice anumite clase de asigurări își asumă răspunderea pentru toate polițele și pentru toate erorile sau omisiunile apărute la emiterea polițelor de asigurare fie direct, fie prin intermediarii în asigurări.

  Se poate solicita returul/modificarea poliței de asigurare livrate doar în situația în care datele din polița livrată nu corespund cu cele introduse de client în formularul de comandă. Costurile de retur vor fi suportate de către WilsonInsurance.ro . Adresa la care se returnează polițele este: Timisoara, str. Coriolan Brediceanu, Nr. 10, Mezanin, Cladire B, Timis, 300011.

Condiții de denunțare a contractului de asigurare

  Utilizatorul poate denunța contractul de asigurare în cazurile și în condițiile prevăzute de contractul de asigurare respectiv.

  Pentru RCA legea 132/2017, Art. 8 alin. (3) permite unui asigurat care se află in situația de a avea mai multe contracte de asigurare încheiate pentru același vehicul să păstreze primul contract RCA și să rezilieze pe celelalte care au data de intrare in vigoare mai mare decat primul iar acest drept poate fi exercitat o singură dată pe perioada unui an calendaristic.

  De asemenea, la Art. 5 alin. (9) si (10) din Legea 132/2017 (Legea RCA) se prevede:
(9) In situația în care informațiile furnizate de asigurat nu sunt reale la momentul încheierii contractului RCA, prima de asigurare poate fi recalculată și modificată de asiguratorul RCA după notificarea prealabilă a asiguratului.
(10) În cazul prevăzut la alin. (9), dacă asiguratul nu își exprimă acordul cu privire la modificarea condițiilor contractuale, acesta poate denunța contractul RCA în termen de 20 de zile de la data primirii notificării.

  Utilizatorul are dreptul de a denunța contractele de asigurare facultativă în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului/primirea poliței și a condițiilor contractuale, fără penalități și fără a fi necesară invocarea vreunui motiv, respectiv de 30 de zile calendaristice pentru denunțarea unilaterală a contractelor care au ca obiect asigurările de viață, dacă nu există evenimente asociate poliței de asigurare.

  De asemenea, pentru asigurările facultative, se poate denunța contractul oricând în timpul derulării contractului de asigurare, dacă nu mai există interesul asigurabil din partea asiguratului/contractantului sau a a obiectului/bunului asigurat și dacă nu există evenimente asociate poliței de asigurare. În acest caz asiguratorul va returna o parte din primă, proporțional cu perioada rămasă pană la expirarea poliței de asigurare.

  În privința asigurărilor obligatorii prin norme legale, denunțarea sau renunțarea utilizatorului (în calitate de contractant sau de asigurat) la contract se poate face doar în condițiile specificate în actele normative care reglementează respectiva asigurare, completate cu prevederile contractului de asigurare, dacă este cazul.

  În cazul asigurărilor obligatorii de răspundere civilă pentru prejudicii produse prin accidente de vehicule,se aplică reglementările specifice acestei asigurări.

  Asigurarea obligatorie a locuinței nu poate fi denunțată/anulată, după plata primei de asigurare.

  În cazul în care contractul de asigurare a început să își producă efectele în perioada de notificare, prima de asigurare va fi restituită pro rata și în măsura în care nu s-au produs evenimente asigurate și/sau nu există daune avizate în baza respectivului contract / poliță de asigurare.

  În cazul în care s-au înregistrat daune înainte de renunțarea la contract prevăzută în prezentul Capitol, primele de asigurare pentru perioada rămasă până la expirare nu se mai restituie.

  Solicitarea renunțării la un contract se face prin trimiterea unei cereri de anulare prin intermediul emailului la adresa suport@wilsoninsurance.ro.

  Termenul de restituire a primelor de asigurare în cazul polițelor/contractelor de asigurare este de 30 de zile calendaristice de la primirea notificării denunțării de către utilizator.

Modificarea termenilor și condițiilor

  WilsonInsurance.ro poate modifica prezentele condiții la anumite intervale de timp. Aceste modificări vor fi aduse la cunoștința utilizatorului prin intermediul site-ului www.wilsoninsurance.ro fara a fi necesară vreo altă modalitate de notificare. Modificările făcute astfel sunt socotite a fi acceptate de ctre utilizator dacă acesta continuă să folosească serviciul dupa afișarea lor pe site.

  Vizitarea în continuare a acestui site presupune ca ai citit și că ești în totalitate de acord cu termenii și condițiile de utilizare de mai sus.

1. Scopul

   Scopul acestei politici este de a stabili un set de măsuri și responsabilități necesare, ale personalului WilsonInsurance.ro, pentru îndeplinirea obligațiilor referitoare la garantarea și protejarea drepturilor și libertăților fundamentale cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

2. Domeniul de aplicabilitate

   Prezenta politică se aplică întregului personal WilsonInsurance.ro, angajați cu contract de muncă sau parteneri cu contract de mandat, cu atribuții de prelucrare a datelor cu caracter personal și/sau după caz persoanelor împuternicite.

3. Definiții

  • ANSPDCP - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
  • CNP - Codul numeric personal este un șir de numere care identifică în mod unic o persoană fizică, cetatean roman
  • Date cu caracter personal - orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă
  • Persoană identificabilă - este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulți factori specifici identității sale fizice, economice, culturale sau sociale
  • Date cu caracter personal cu funcție de identificare - șir de numere prin care se identifică o persoană fizică în anumite sisteme de evidență și care au aplicabilitate generală, cum ar fi: codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate, numărul pașaportului, al permisului de conducere, numărul de asigurare socială sau de sănătate, etc.
  • Date anonime - date care nu pot fi asociate cu o persoană identificată sau identificabilă
  • Operator – persoana juridică WILSON INSURANCE BROKER SRL
  • Persoana împuternicită de către operator - o persoană fizică sau juridică, care prelucrează date cu caracter personal pe seama operatorului în baza unui contract comercial
  • Prelucrarea datelor cu caracter personal - orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin diferite mijloace, cum ar fi colectarea, stocarea, modificarea, extragerea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, anonimizarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea acestor date
  • Stocarea datelor - păstrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal
  • Anonimizarea datelor – procedeul prin care datele stocate sunt modificate astfel încât este imposibilă asocierea unei persoane cu un set de date cu caracter personal
  • Utilizator - orice persoană, fizică sau juridică, care acționează sub autoritatea operatorului și are acces la bazele de date cu caracter personal

4. Legislație

  • Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date
  • Ordinul Avocatului Poporului nr. 52 din 18/04/2002 privind aprobarea cerințelor minime de securitate a prelucrarilor de date cu caracter personal
  • Decizia ANSPDCP nr. 52/2012 privind prelucrarea datelor cu caracter personal prin utilizarea mijloacelor de supraveghere video
  • Decizia ANSPDCP nr. 90 din 18/07/2006 privind stabilirea cazurilor în care nu este necesară notificarea prelucrării unor date cu caracter personal
  • Decizia ANSPDCP nr. 100 din 23/11/2007 privind stabilirea cazurilor în care nu este necesară notificarea prelucrării unor date cu caracter personal
  • Decizia ANSPDCP nr. 132 din 20/12/2011 privind condițiile prelucrării codului numeric personal și a altor date cu caracter personal având o funcție de identificare de aplicabilitate generală
  • Decizia ANSPDCP nr. 52/2012 privind prelucrarea datelor cu caracter personal prin utilizarea mijloacelor de supraveghere video.
  • Regulamentul general al Uniunii Europene privind protecția datelor, numărul 679/2016 (GDPR), care este aplicabil din data de 25 mai 2018.

5. Securitatea sistemelor informatice de prelucrare a datelor

    WilsonInsurance.ro a adoptat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerilor accidentale sau ilegale, pierderii, modificării sau accesului neautorizat, stocării în siguranță a informațiilor privind datele cu caracter personal, astfel încât să fie asigurat un bun nivel de protecție și securitate.

    Pentru a avea acces la date cu caracter personal, utilizatorii trebuie să se autentifice în sistemele informatice ale WilsonInsurance.ro folosind credențiale de autentificare unice, netransmisibile.

    Fiecare utilizator are propriul său cod unic de identificare (nume utilizator și/sau adresa email).

    Sistemul informatic blochează automat accesul unui utilizator după un anumit număr de introduceri greșite ale cheii de autentificare.     Utilizatorii pot primi link-uri (URL) unice, criptate, pe canale securizate, pentru reinnoiri ale polițelor și/sau contractelor de asigurare

    Utilizatorii trebuie să acceseze strict datele cu caracter personal necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

    Tipurile de acces sunt clasificate după funcționalitate: introducere, prelucrare, administrare și după acțiune: scriere, modificare, citire, șteregere.

    Departamentul care asigură suportul tehnic poate avea acces la datele cu caracter personal pentru rezolvarea incidentelor și a problemelor apărute în utilizarea sistemelor informatice.

    Informațiile trimise și primite prin intermediul site-urilor WilsonInsurance.ro și a aplicațiilor informatice sunt criptate folosind tehnologia Secure Socket Layer (SSL).

    De asemenea, transmiterea și recepția mesajelor prin poșta electronică se realizeaza prin canale securizate (SSL/TLS) întotdeauna când celălalt server/client email permite folosirea criptată a protocoalelor de transmisie de date.

    WilsonInsurance.ro deține sisteme complexe de monitorizare a traficului și detecție a unor posibile atacuri sau intruziuni în sistemele informatice.

    WilsonInsurance.ro deține un sistem performant de protecție a infrastructurii IT, de tip firewall.

6. Principii de protecție a datelor cu caracter personal

   Principiile care stau la baza prelucrării datelor cu caracter personal sunt:
   • prelucrarea datelor în conformitate cu prevederile legale
   • prelucrarea datelor cu bună-credință
   • prelucrarea datelor să fie făcută numai în scopul declarat pentru care au fost colectate
   • prelucrarea datelor să fie adecvată, relevantă și neexcesivă în raport cu scopul declarat
   • asigurarea acurateții și actualizării datelor cu caracter personal
   • asigurarea securitații datelor cu caracter personal
   • asigurarea confidențialitătii datelor cu caracter personal
   • nu sunt transferate țărilor din afara Uniunii Europene, cu excepția cazului în care țara destinatară are o protecție adecvată a datelor cu caracter persoanal

7. Informații și date personale colectate

   WilsonInsurance.ro colectează informații de la potențiali clienți, direct sau prin intermediul unor terți, numai cu acordul exprimat în scris al acestora, sau, după caz, cu acceptarea termenilor și condițiilor site-urilor online ale WilsonInsurance.ro.

   În cazul în care nu veți fi de acord cu comunicarea acestor informații, WilsonInsurance.ro are dreptul de a refuza intermedierea unei polițe de asigurare cu dumneavoastră având în vedere faptul că aceste informații sunt absolut necesare procesului de ofertare a cotațiilor de asigurare.

   Informațiile care vor fi colectate sunt acele informații care permit ofertarea corectă a unui tip de asigurare, acesta fiind principalul scop de prelucrare a datelor personale. Ca scop secundar al prelucrării datelor cu caracter personal de către Broker, avem facilitarea vanzării produselor și serviciilor online și buna administrare a acestor produse și servicii, insemnând, în principal, contactarea prin email și/sau telefon în scopul oferirii consultanței cu privire la serviciile și produsele comercializate de către Broker, precum și evaluarea calității serviciilor noastre în scopul îmbunătățirii acestora.
   Informațiile colectate sunt:
   • numele și prenumele
   • locul și data nașterii
   • codul numeric personal (CNP) sau echivalentul acestuia în cazul cetățenilor străini
   • numărul și seria documentului de identitate
   • adresa completă a domiciliului/reședinței
   • cetățenia
   • număr telefon
   • diverse alte informații necesare analizei de risc pentru o corectă ofertare a produselor și/sau serviciilor de asigurare

8. Scopurile prelucrării datelor personale

   • prestarea serviciilor de asigurare, respectiv generarea și comunicarea ofertei în vederea incheierii contractelor de asigurare, încheierea, modificarea și/sau corectarea precum și reînnoirea acestora
   • analize, raportări și evaluări interne
   • soluționarea reclamațiilor, petițiilor și solicitărilor venite din partea clienților
   • soluționarea posibilelor litigii

9. Categoriile destinatarilor cărora li se pot trimite datele personale

   • companiile de asigurare
   • companiile de curierat, în vederea livrării contractelor de asigurare și/sau a polițelor de asigurare
   • procesatoarele de plăti online
   • autoritătile Statului Roman
   • furnizori externi de servicii IT care au contract cu WilsonInsurance.Ro

    WilsonInsurance.ro trimite către categoriile de mai sus doar acele date care sunt strict necesare derulării contractelor incheiate cu furnizorii de servicii terți, trimiterea acestor date realizându-se prin canale informatice securizate.

10. Stocarea datelor cu caracter personal

   WilsonInsurance.ro folosește servicii de tip cloud oferite de către Amazon, unul dintre cei mai performanți furnizori de infrastructură IT.
   Anumite servicii de o mai mică importanță pot fi deservite la sediul companiei, respectiv locația din Timișoara.

  Copiile de siguranță se realizează zilnic, în mod automat, păstrând istoricul zilnic, săptămânal, lunar, anual, conform strategiei de păstrare și actualizare a copiilor datelor și programelor informatice ale WilsonInsurance.ro.

11. Drepurile persoanelor

   WilsonInsurance.ro este obligat să furnizeze, la cerere, cel puțin următoarele informații:
   • scopul prelucrării datelor
   • destinatarii datelor
   • intervenția asupra datelor și condițiile intervenției
   • orice alte informații a căror furnizare este impusă de către autoritățile Statului Român.

   WilsonInsurance.ro este obligat să furnizeze, la cerere, cel puțin următoarele informații:
   • confirmarea faptului că datele sunt sau nu prelucrate
   • scopul prelucrării datelor
   • comunicarea datelor în formă scrisă și/sau electronică
   • originea datelor
   • principiile de funcționare ale mecanismului de prelucrare automată a datelor

   WilsonInsurance.ro este obligat, la cerere, să:
   • modifice datele personale
   • transforme în date anonime acele date a căror prelucrare nu este conformă legii
   • blocheze datele a căror prelucrare nu este conformă legii
   • șteargă datele a căror prelucrare nu este conformă legii sau dacă acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate inițial

    Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulară, ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare. În caz de opoziție justificată prelucrarea acestor date nu mai poate fi efectuată. Cererea încetării prelucrării datelor cu caracter personal trebuie să fie adresată în scris sau în format electronic, prin email/fax.

   Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a-si retrage consimțământul
   Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării bazată pe consimțământul acordat anterior

   Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a se adresa justiției pentru apărarea oricăror drepturi garantate de lege și care au fost încălcate prin prelucrarea neadecvată a datelor personale.

   Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a fi notificată în cazul încălcării securității datelor cu caracter personal, dacă aceasta incălcare este susceptibilă de a generea un risc ridicat pentru drepturile și libertătile persoanei in cauză.

   Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care ni le-a furnizat și dreptul de a le transmite unui alt operator, in condițiile legii.

   Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicita și de a obtine restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal.

   În cazul in care datele cu caracter personal sunt ale unui minor, părintele sau tutorele semnează informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

12. Instruirea personalului

   Personalul WilsonInsurance.ro este informat cu privire la prevederile regulamentului GDPR 679/2016 și a legii nr. 677/200 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, securitatea și riscurile activității de prelucrare a datelor cu caracter personal.

   Utilizatorii care au acces la date cu caracter personal sunt informați asupra confidențialității datelor.

   Acest document se completează cu politicile și procedurile de securitate aprobate de conducerea WilsonInsurance.ro